دليل الفئة: موظفو المكاتب · عدد المهام: 6
الذكاء الاصطناعي في العمل: الاجتماعات والأرقام والتقارير والمهام الكاملة
يستخدم معظم الناس الذكاء الاصطناعي في العمل لكتابة رسائل البريد الإلكتروني أسرع قليلًا. لكن المكاسب الأكبر في مكان آخر: قرارات لا تضيع بعد الاجتماع، وأرقام يمكنك التحقق منها، وأبحاث يمكنك الدفاع عنها، ومهام كاملة توكلها إليه مع وصف واضح لها.
01
حوّل كل اجتماع إلى قرارات ومسؤولين عن تنفيذها
ما تحتاجه من الاجتماع ليس الملخص، بل القرارات ومن المسؤول عن ماذا. احفظ صيغة واحدة تعمل على كل اجتماع، حتى لا يتوقف شيء على تذكرك أن تطلب، واسأل لاحقًا عبر عدة اجتماعات بدل البحث في الملاحظات.
مثال
اجتماع مشروع أسبوعي مدته 45 دقيقة. يعيد القالب أربعة قرارات مع طوابعها الزمنية، وست مهام (اثنتان منها عليهما «الموعد النهائي: لم يذكر»)، وسؤالًا مفتوحًا واحدًا عن الميزانية. تصحيح اسمي مسؤولين يستغرق دقيقة؛ وبعد ثلاثة أسابيع، يجد سؤال «ماذا قررنا بشأن موعد الإطلاق؟» الجواب.
طريقة التنفيذ
- 1أعلن في البداية أن الاجتماع مسجل ولماذا؛ فقواعد التسجيل تختلف من بلد إلى آخر.
- 2احفظ الموجه المعروض في هذه الصفحة كقالب في أداة الملاحظات لديك: Recipes في Granola، أو AI Skills في Fireflies التي يمكن تشغيلها على كل اجتماع.
- 3قبل إرسال النتيجة، صحح أسماء المسؤولين واحذف كل ما كان مجرد اقتراح.
- 4بعد أسابيع، اسأل عبر عدة اجتماعات في نافذة الدردشة بالأداة، مثلًا: «ماذا قررنا بشأن الأسعار في سبتمبر؟»
مدمج
موجه للنسخ
من التفريغ النصي لهذا الاجتماع، اذكر: 1. القرارات: ما الذي تقرر، ومن قرره، والطابع الزمني. 2. المهام: المسؤول، والموعد النهائي كما قيل في الاجتماع («لم يذكر» إذا لم يرد)، والطابع الزمني الذي وافق فيه المسؤول. 3. الأسئلة المفتوحة التي لم يجب عنها أحد. استبعد كل ما كان مجرد اقتراح. إذا لم تكن متأكدًا من أن شيئًا ما تقرر، فضعه ضمن الأسئلة المفتوحة.مواضع الخطأ
- يخطئ التفريغ النصي في تحديد المتحدثين عندما يتكلم الناس في الوقت نفسه. يتيح لك الطابع الزمني التحقق ممن وافق فعلًا.
- يحوّل الذكاء الاصطناعي «يمكننا» إلى «سنفعل». يجب أن يكون كل قرار شيئًا وافق عليه أحد فعلًا.
02
ادخل كل اجتماع مستعدًا
يستعد معظم الناس بتصفح الرسائل القديمة قبل المكالمة بخمس دقائق. أما الموجز المبني على اجتماعاتك السابقة فيخبرك قبل أن تنضم من سيحضر، وما قيل في المرة الماضية، وما الذي لا يزال مفتوحًا.
مثال
مكالمة تجديد مع عميل تحدثت معه آخر مرة في يونيو. يذكر الموجز الأشخاص الثلاثة الذين سينضمون، والخصم الذي ذكرته في يونيو، والسؤال المفتوح عن مكان تخزين بياناتهم. تضيف «هل يمكننا الاتفاق على مدة العقد؟» إلى الملاحظة وتدخل مستعدًا.
طريقة التنفيذ
- 1اربط Google Calendar بأداة Granola. للاجتماعات الخارجية، تعد الأداة موجزًا خلال الليل (في خطتي Business وEnterprise).
- 2افتح ملاحظة الاجتماع: الموجز في أعلى لوحة الدردشة. اربط Gmail إذا أردت أن يتضمن الرسائل الأخيرة أيضًا.
- 3اكتب في الملاحظة الشيء أو الشيئين اللذين تحتاجهما من هذا الاجتماع قبل أن تنضم.
- 4إذا لم تتوفر الموجزات، فاطرح الموجه المعروض في هذه الصفحة في دردشة أداة الملاحظات، ليبحث في اجتماعاتك السابقة مع الأشخاص أنفسهم.
مدمج
موجه للنسخ
من اجتماعاتي وملاحظاتي السابقة مع [الأسماء أو الشركة]: على ماذا اتفقنا، وبماذا وعدت، وما الذي لا يزال مفتوحًا، وما الذي كان يهمهم أكثر من غيره؟ اذكر الاجتماع والتاريخ لكل نقطة. قل «غير موجود» بدل أن تخمن.مواضع الخطأ
- لا يعرف الموجز إلا ما تم تسجيله. إذا كانت المحادثة الأخيرة مكالمة هاتفية لم يكتب أحد عنها ملاحظات، فهي غائبة عنه.
- يكرر ما قيل، لا ما إذا كان لا يزال صحيحًا. تحقق من الأسعار والتواريخ قبل أن تذكرها.
03
حلل جدول بيانات بحيث يمكن التحقق من كل رقم
الرقم الذي يكتبه الذكاء الاصطناعي في جملة قد يكون محسوبًا أو مخمنًا، ولا يمكنك أن تعرف أيهما. اجعله يصف البيانات أولًا، وألا يحسب إلا بصيغ أو كود يمكنك رؤيته، وتحقق من رقم واحد يدويًا.
مثال
بيانات مبيعات مستخرجة في 4800 صف. يكشف الوصف 37 طلبًا مكررًا ومنطقة واحدة مكتوبة بثلاث طرق. بعد إصلاح ذلك، تصبح الإيرادات لكل منطقة صيغة في الجدول، وتتحقق من إجمالي أكبر منطقة باستخدام عامل تصفية قبل أن يدخل التقرير.
طريقة التنفيذ
- 1اطلب منه وصف البيانات قبل أي تحليل: الصفوف، والأعمدة، والخلايا الفارغة، والتكرارات، والقيم الغريبة.
- 2أصلح ما وجده، ثم اطرح سؤالك. في Excel، يعمل Copilot داخل الجدول نفسه؛ وفي غيره، اطلب الصيغة أو الكود وراء كل رقم.
- 3أعد حساب رقم رئيسي واحد بنفسك، مثل إجمالي باستخدام عامل تصفية.
- 4اطلب أي رسم بياني مع جدول الأرقام التي يعرضها.
مدمج
موجه للنسخ
قبل أي تحليل، صف هذه البيانات: عدد الصفوف، وكل عمود ونوعه، والخلايا الفارغة، والصفوف المكررة، والقيم التي تبدو خاطئة. ثم أجب: [السؤال]. لكل رقم تذكره، اعرض الصيغة أو الكود الذي أنتجه. إذا احتاج رقم إلى افتراض، فاذكره.مواضع الخطأ
- التكرارات والصفوف الفارغة تغير الإجماليات دون أن يلاحظ أحد. لهذا يأتي الوصف أولًا.
- المتوسطات تخفي القيم الشاذة. اطلب أيضًا الوسيط وأكبر القيم وأصغرها.
04
اكتب موجزًا بحثيًا يمكنك الدفاع عنه
تقرأ أدوات البحث المعمق مئات الصفحات، لكنها قد تعطي مدونة شركة بائعة الوزن نفسه الذي تعطيه لجهة تنظيمية. وافق على خطة البحث قبل تنفيذها، وحدد المصادر المعتبرة، وتحقق من الادعاءات الثلاثة التي يقوم عليها قرارك.
مثال
قرار بشأن البيع في سويسرا في الربع القادم. الخطة التي توافق عليها تحدد مكتب الإحصاء الاتحادي والجهة التنظيمية كمصادر، وتعامل تقارير شركات الاستشارات كادعاءات. الادعاءات الثلاثة المهمة هي حجم السوق وقاعدة الترخيص ورسوم الاستيراد، وأنت تفتح مصدر كل منها.
طريقة التنفيذ
- 1ابدأ البحث المعمق (Deep Research) في Gemini، أو Researcher في Microsoft Copilot، وأعطه القرار الذي يخدمه الموجز، لا الموضوع فقط.
- 2اقرأ خطة البحث التي يقترحها Gemini، أو أجب عن أسئلة المتابعة من Researcher، وحدد المصادر المعتبرة، مثل الجهات التنظيمية والإحصاءات الرسمية وإفصاحات الشركات.
- 3عندما يجهز التقرير، اكتب الادعاءات الثلاثة التي يعتمد عليها قرارك وافتح مصادرها بنفسك.
- 4اختصره إلى صفحة واحدة: التوصية، والأدلة، وما الذي قد يغير رأيك.
مدمج
موجه للنسخ
أحتاج إلى موجز لأقرر [القرار] بحلول [التاريخ]، والجمهور: [الجمهور]. أعط الأولوية للمصادر الرسمية والأولية: الجهات التنظيمية، والإحصاءات الرسمية، وإفصاحات الشركات. تعامل مع تسويق الشركات البائعة كادعاء، لا كدليل. البنية: التوصية؛ والحقائق الـ3 التي تعتمد عليها، لكل منها المصدر والتاريخ؛ والحجة المضادة الرئيسية؛ وما الذي قد يغير التوصية.مواضع الخطأ
- المصادر التي تبدو مستقلة كثيرًا ما تنقل عن أصل واحد. تتبع ادعاءاتك الرئيسية حتى مصدرها الأول.
- رقم السوق قبل ثلاث سنوات ليس رقم هذا العام. تحقق من تاريخ كل رقم.
05
أوكل مهمة كاملة، لا فقرة
انتقلت الفائدة من صياغة النصوص إلى العمل المنجز: عرض تقديمي، أو جدول بيانات، أو تقرير مبني على ملفاتك. اشرح المهمة للوكيل كما تشرحها لزميل جديد: النتيجة المطلوبة، والجمهور، والملفات، وما لا يجوز له فعله، واقرأ خطته قبل أن يبدأ.
مثال
«عرض تقديمي من 10 شرائح لمراجعة المبيعات يوم الخميس من هذه الملفات الثلاثة: أرقام الربع الماضي، وملف مسار المبيعات المستخرج، وملاحظاتي. لا ترسل بريدًا إلكترونيًا لأحد.» تستخدم خطته ملف مسار المبيعات لشريحة التوقعات؛ فتوجهه إلى ملف الأرقام بدلًا منه، ثم يبدأ.
طريقة التنفيذ
- 1استخدم وضع الوكيل في أداة تدفع اشتراكها بالفعل: Work في ChatGPT، أو Cowork في Claude، أو Cowork في Microsoft Copilot.
- 2اكتب وصف المهمة بالموجه المعروض في هذه الصفحة وأرفق الملفات التي يجب أن يستخدمها.
- 3تابع تقدمه. يطلب منك ChatGPT Work وCopilot Cowork الموافقة على الإجراءات المهمة؛ اقرأ ما يوشك على فعله قبل أن توافق.
- 4راجع النتيجة كما تراجع المسودة الأولى لزميل: المعلومات، والأرقام، وكل ما افترضه.
مدمج
موجه للنسخ
المهمة: [ما المطلوب تسليمه]، لـ[الجمهور]، بحلول [الموعد]. استخدم هذه الملفات: [القائمة]. لا تستخدم غيرها إلا إذا أخبرتني من أين جاء. الشكل: [عرض تقديمي من n شريحة / جدول بيانات بهذه الأعمدة / تقرير عدد صفحاته 2]. لا ترسل أي شيء ولا تحذفه ولا تشاركه. قبل أن تبدأ، أخبرني بخطتك في 5 خطوات وبما ستفترضه.مواضع الخطأ
- الوكيل الذي يسيء فهم وصف المهمة ينجز كثيرًا من العمل الخاطئ بسرعة. وخطته هي المكان الذي تكتشف فيه ذلك.
- يعمل بصلاحياتك. ابدأ بمهام تقرأ الملفات وتنشئها، لا بمهام ترسل أو تحذف.
06
توقف عن شرح عملك للذكاء الاصطناعي في كل مرة
إذا كنت تلصق الخلفية نفسها في كل محادثة، فإن الذكاء الاصطناعي يبدأ من الصفر في كل مرة. ضع المواد الثابتة، أي دورك والقوالب ودليل الأسلوب والأمثلة السابقة الجيدة، في مساحة عمل واحدة مرة واحدة، فتبدأ كل محادثة منها.
مثال
مستشار يكتب تحديثات أسبوعية لعميل. تضم مساحة العمل متطلبات العميل، وقالب التحديث، وثلاثة تحديثات سابقة أعجبت العميل. الآن يعود طلب «اكتب مسودة تحديث هذا الأسبوع من هذه الملاحظات» بالشكل والنبرة الصحيحين، ولا يبقى عليك إلا التحقق من المعلومات.
طريقة التنفيذ
- 1أنشئ مشروعًا (Project) في Claude، أو دفترًا (notebook) في Microsoft Copilot، لمجال عمل واحد، مثل عميل واحد أو تقرير واحد.
- 2أضف ما يجب أن يعرفه دائمًا: القوالب، ودليل الأسلوب، ومثالين أو ثلاثة من أعمال منجزة أعجبتك.
- 3اكتب التعليمات الدائمة بالموجه المعروض في هذه الصفحة.
- 4استبدل الملفات عندما تتغير؛ فالقالب القديم في مساحة العمل ينتج عملًا قديمًا.
مدمج
موجه للنسخ
تعليمات دائمة لمساحة العمل هذه: أنا [الدور] في [نوع الشركة]. الجمهور عادة [الجمهور]. اكتب مثل الأمثلة الموجودة في مساحة العمل هذه: [الطول، النبرة، الشكل]. استخدم دائمًا قالبنا لـ[نوع المستند]. إذا تعارض طلب مع هذه الملفات، فقل ذلك بدل أن تخمن. إذا كان طلب غير واضح، فاسألني سؤالًا واحدًا بدل أن تملأ الفراغ بنفسك.مواضع الخطأ
- ملفات الشركة في حساب شخصي قد تخالف قواعد شركتك. استخدم الحساب الذي تعتمده شركتك.
- يقلد الذكاء الاصطناعي الأمثلة عن قرب. لا تضف إلا أمثلة يسرك أن تراها تتكرر.
قواعد الفئة: موظفو المكاتب
- استخدم الأدوات والخطط التي تعتمدها شركتك؛ فالحساب الشخصي لا يشمله عقد الشركة.
- لا تضع بيانات العملاء والعقود وكلمات المرور في حسابات الذكاء الاصطناعي الشخصية.
- تحقق مما إذا كانت خطتك تستخدم محادثاتك للتدريب: تعرض صفحة كل أداة ذلك تحت «بياناتك».
- أعد حساب أي رقم ستتخذ بناءً عليه إجراءً، واقرأ كل ما يكتبه الذكاء الاصطناعي باسمك قبل إرساله.
للتعمق أكثر
- كيف تتحقق مما يخبرك به الذكاء الاصطناعي درس، المدة بالدقائق: 8 تقريبًا
- قدم السياق المناسب درس، المدة بالدقائق: 8 تقريبًا
- حسن الإجابة خطوة بخطوة درس، المدة بالدقائق: 8 تقريبًا
- قسم مهمة مكتبية إلى أجزاء درس، المدة بالدقائق: 8 تقريبًا
- Google AI Essentials Google (on Coursera)
- Applied AI Foundations OpenAI (OpenAI Academy)
- Draft, analyze, and present with Microsoft Copilot Microsoft (Microsoft Learn)
- A Practical Guide to Using AI for Work - FULL COURSE | Make AI Work for You | Google Grow with Google on YouTube