Donner le bon contexte

Ce que vous allez apprendre

• Quel contexte inclure : la situation, le contenu à utiliser, ce que vous savez déjà et ce qu'il faut éviter
• Ce qu'est une fenêtre de contexte, et pourquoi les longues conversations peuvent perdre des détails
• Comment retirer les données sensibles avant de partager un contenu

L'idée

L'IA ne sait que ce qui figure dans la conversation, plus les schémas généraux appris pendant son entraînement. Elle ne connaît ni votre entreprise, ni votre classe, ni vos brouillons précédents, ni vos préférences, sauf si vous le lui dites. Le contexte, ce sont les informations que vous ajoutez pour qu'elle travaille sur votre situation réelle, et non sur une situation moyenne.

Un contexte utile se range en quatre catégories. La situation : ce qui se passe, qui est concerné et pourquoi la tâche existe. Le contenu : le texte, les notes ou les données sur lesquels la réponse doit s'appuyer, collés ou importés. Ce que vous savez déjà : pour qu'elle n'explique pas les bases et ne répète pas ce que vous avez essayé. Ce qu'il faut éviter : les sujets, mots, sources ou approches dont vous ne voulez pas.

Il y a une limite à ce que l'IA peut prendre en compte à la fois. La fenêtre de contexte est la quantité de texte qu'un modèle peut considérer en une fois, y compris vos messages, les fichiers et ses propres réponses. Elle se mesure en tokens, de petits morceaux de mots. Quand une conversation ou un document dépasse cette limite, les parties les plus anciennes ou en trop peuvent être ignorées ou traitées avec moins de soin, parfois sans avertissement clair. Pour un long contenu, envoyez-le en plusieurs parties, demandez un résumé de chaque partie, ou ouvrez une nouvelle conversation avec un court récapitulatif.

Le contexte est aussi l'endroit où les données privées se glissent. Avant de coller, retirez ou remplacez les noms, coordonnées, numéros d'identité, mots de passe, données clients et tout ce que votre entreprise ou votre établissement n'autorise pas dans des outils extérieurs. Consultez vos paramètres de confidentialité, les options qui déterminent si vos conversations sont conservées ou utilisées pour améliorer le service.

Exemple

Un responsable d'équipe veut de l'aide pour rédiger un retour après un projet. Voici un premier essai :

Rédige un retour pour mon équipe sur le projet.

Le résultat pourrait convenir à n'importe quelle équipe et à n'importe quel projet. Voici la même demande avec du contexte :

Aide-moi à rédiger un retour pour mon équipe sur un projet de refonte
de site web terminé la semaine dernière.

Situation : quatre personnes, huit semaines, lancement dans les délais.
Le principal problème : les modifications de design arrivaient sans
cesse en retard.
Ce que je sais déjà : je veux remercier l'équipe pour le travail de
test et proposer une date limite pour les modifications de design la
prochaine fois.
À éviter : nommer des personnes, accuser qui que ce soit, le jargon
d'entreprise.

Notes :
- Les tests ont trouvé la plupart des bugs avant le lancement
- Des modifications de design sont arrivées jusqu'à deux jours avant le lancement
- L'équipe est restée tard pendant la dernière semaine

Le premier prompt ne peut produire qu'un retour général. Le second donne à l'IA les faits, le contenu et les limites à ne pas franchir. Les notes ne contiennent aucun nom, donc rien de personnel ne sort de l'équipe.

À vous de pratiquer

1. Choisissez une tâche réelle dont la réponse dépend de votre situation, comme la réponse à un message ou le résumé de vos notes.
2. Copiez d'abord le contenu que vous allez utiliser dans un simple document texte.
3. Remplacez les noms, les coordonnées et les autres données privées par des désignations comme Personne A ou Client B.
4. Écrivez une ligne pour chacun de ces points : la situation, ce que vous savez déjà et ce qu'il faut éviter.
5. Envoyez le tout avec le modèle ci-dessous, puis comparez la réponse avec votre contenu d'origine.

À la fin, vous devriez avoir une réponse fondée sur votre situation, et une copie nettoyée de votre contenu, réutilisable.

Copiez ce modèle

Aide-moi pour [tâche].

Situation : [ce qui se passe, qui est concerné, pourquoi c'est important].
Ce que je sais déjà : [ce que j'ai essayé ou ce qu'il est inutile de m'expliquer].
À éviter : [sujets, mots, sources ou approches à laisser de côté].

Utilise uniquement le contenu ci-dessous. S'il te manque quelque
chose, demande-le-moi au lieu de deviner. Signale tout ce qui te
semble incertain.

Contenu :
[collez votre contenu ici, sans les noms ni les informations privées]

Demander à l'IA de signaler ses doutes ne rend pas sa réponse exacte. Continuez à vérifier les points importants.

Vérifiez le résultat

• La réponse utilise-t-elle votre contenu, ou des généralités qui pourraient s'appliquer à n'importe qui ?
• A-t-elle respecté votre liste « à éviter » ?
• A-t-elle sauté les bases que vous disiez déjà connaître ?
• Avec un long contenu, a-t-elle manqué des détails du début ou de la fin ? Comparez avec l'original.
• Une information privée s'est-elle retrouvée dans le résultat alors qu'elle ne devrait pas y être ?

Erreurs fréquentes

• Supposer que l'IA se souvient des conversations précédentes. Certains outils gardent une mémoire d'une conversation à l'autre, d'autres non. Redonnez le contexte essentiel, ou vérifiez comment votre outil gère la mémoire.
• Coller tout ce que vous avez. Trop de contenu peut étouffer l'essentiel et remplir la fenêtre de contexte. Choisissez les parties dont la tâche a besoin.
• Laisser des données privées dans le contenu collé. Une fois qu'elles sont envoyées, vous ne pourrez peut-être pas les récupérer. Nettoyez d'abord le contenu, et respectez les règles de votre entreprise ou de votre établissement.
• Oublier de dire ce qu'il faut éviter. L'IA comble les vides avec des choix courants. Si quelque chose est exclu, dites-le.