提供合適的背景資訊

你將學到什麼

• 該提供哪些背景資訊：背景、素材、你已經知道的事，以及要避免的內容
• 什麼是上下文視窗，以及為什麼很長的對話可能會漏掉細節
• 分享素材之前，如何移除敏感資料

核心概念

AI 只知道對話裡有的內容，加上它在訓練中學到的一般模式。除非你說出來，否則它不知道你的公司、你的課程、你先前的草稿或你的偏好。背景資訊就是你補充的資訊，讓它處理的是你真實的情況，而不是一般的情況。

有用的背景資訊分成四類。背景：情況是什麼、有誰參與，以及這個任務為什麼存在。素材：回答應該依據的文字、筆記或資料，可以貼上或上傳。你已經知道的事：這樣它就不會解釋基礎知識，或重複你已經試過的做法。要避免的內容：你不想要的主題、字詞、來源或做法。

AI 一次能接收的內容有上限。上下文視窗是模型一次能考量的文字量，包括你的訊息、任何檔案，以及它自己的回覆。它以 token 計算，token 是字詞的小片段。當對話或文件超過這個上限，較早或多出來的部分可能會被捨棄，或處理得比較不仔細，有時不會有明確的警告。遇到很長的素材，可以分段傳送、請它為每一段寫摘要，或開一段新對話並附上簡短的重點回顧。

背景資訊也是私人資料最容易混進去的地方。貼上之前，先移除或替換姓名、聯絡資料、身分證號碼、密碼、客戶資料，以及任何你的公司或學校不允許放進外部工具的內容。也看看你的隱私設定，也就是控制你的對話是否會被儲存、或被用來改善服務的選項。

範例

一位團隊主管想請 AI 幫忙寫專案結束後的回饋。這是第一次嘗試：

幫我寫一份給團隊的專案回饋。

這樣的結果可以套用在任何團隊、任何專案上。下面是同一個請求，加上了背景資訊：

幫我寫一份給團隊的回饋，內容是上週完成的網站改版專案。

背景：四個人，八週，準時上線。主要的問題是設計變更一直很晚才
送來。
我已經知道的事：我想感謝團隊在測試上的努力，並建議下次訂出設計
變更的截止日期。
避免：點名個人、責怪任何人、企業術語。

筆記：
- 測試在上線前找出了大部分的錯誤
- 直到上線前兩天都還有設計變更
- 團隊在最後一週加班到很晚

第一個提示詞只能產生籠統的回饋。第二個提示詞給了 AI 事實、素材，以及它不該越過的界線。筆記裡沒有任何姓名，所以沒有個人資訊離開團隊。

動手練習

1. 挑一件答案取決於你自身情況的真實任務，例如回覆一則訊息，或摘要你的筆記。
2. 先把你要用的素材複製到一份純文字文件裡。
3. 把姓名、聯絡資料和其他私人資料換成「人員 A」或「客戶 B」這類代稱。
4. 背景、你已經知道的事，以及要避免的內容，各寫一行。
5. 用下面的範本送出，然後把回答和你的原始素材比對。

最後你應該會得到一個依據你自身情況的回答，以及一份整理乾淨、可以重複使用的素材。

複製這個範本

請幫我[任務]。

背景：[情況是什麼、有誰參與、為什麼這件事重要]。
我已經知道的事：[我試過什麼，或哪些不需要解釋]。
避免：[要排除的主題、字詞、來源或做法]。

只使用下面的素材。如果缺少你需要的資訊，請問我，不要用猜的。
標出任何你不確定的地方。

素材：
[在這裡貼上你的素材，並移除姓名和私人細節]

要求 AI 標出不確定的地方，並不會讓它的回答變得正確。重要的部分還是要繼續查證。

檢查結果

• 回答用的是你的素材，還是套用在誰身上都行的籠統說法？
• 它有遵守你的「避免」清單嗎？
• 它有跳過你說已經知道的基礎內容嗎？
• 素材很長時，它有沒有漏掉開頭或結尾的細節？和原文比對一下。
• 輸出裡有沒有出現不該出現的私人細節？

常見錯誤

• 以為 AI 記得之前的對話。有些工具會在不同對話之間保留記憶，有些不會。把重要的背景資訊再說一次，或確認你的工具如何處理記憶功能。
• 把手上所有東西都貼上去。素材太多可能會淹沒重要的部分，還會用掉上下文視窗。只挑任務需要的部分。
• 貼上的素材裡留有私人資料。一旦送出，你可能就收不回來了。先整理乾淨，並遵守公司或學校的規定。
• 忘了說明要避免什麼。AI 會用常見的選擇來填補空白。如果有些東西不能碰，就直接說出來。