行銷指南 · 6 項任務
行銷用 AI:符合你品牌語氣的文案、你有權投放的廣告、能查核的數字
讓 AI 產出初稿是最簡單的部分。它能不能以你的品牌名義發出去,取決於它周圍的東西:一次存好的品牌語氣、你能證明的宣稱、你有權投放的圖像,以及有人查核過的數字和發布步驟。
01
一份需求說明,多個文案版本,全都符合品牌語氣
在空白對話中要求「10 個標題」,得到的是同一個平庸點子的十種版本,而且毫無品牌語氣可言。把你的品牌語氣指南和幾份已核准的範例存進同一個工作區,並要求每個版本各測試一個不同的切入角度,這組版本才值得測試。
範例
一個食材包品牌推出春季優惠。工作區裡放著品牌語氣指南、一份品牌從不使用的詞彙清單,以及三封成效很好的電子郵件。一份需求說明產出六個電子郵件主旨,價格、省時和口味各兩個,每個都標明切入角度;你從每組各測試一個,再把勝出的那個加入範例。
做法
- 1為這個品牌建立 Claude 的 Project,或 Microsoft Copilot 的筆記本。加入品牌語氣指南、你從不使用的詞彙,以及三到五份成效很好、已核准的文案。
- 2在其中的對話裡,用本頁的提示詞貼上需求說明:受眾、優惠、唯一要傳達的訊息、管道及其字元數限制。
- 3要求各版本在切入角度上有所不同,例如價格、省時或佐證,而不是只換同義詞。如果有兩個說的是同一件事,就刪掉。
- 4如果團隊在 DeepL Write 中編修文案,就把你的拼字和格式規則存成 Style rules(需 Write Pro 附加元件,Business 和 Enterprise 方案提供),讓每一則建議都遵守這些規則。
- 5測試結束後,把勝出的版本當作新範例加入工作區。
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需求說明:給 [受眾] 的 [產品或優惠]。唯一要傳達的訊息:[他們應該相信什麼或做什麼]。 管道:[電子郵件主旨 / 廣告標題 / 社群貼文],最多 [n] 個字元。 依照這個工作區中的指南和範例的語氣,寫出 [6] 個版本:[角度 1]、[角度 2] 和 [角度 3] 各兩個。 每個版本都標明它的切入角度和它提出的宣稱。只使用需求說明中的事實;如果某個版本需要一項我沒有提供的事實,就寫 [需要佐證],不要自己編造。容易出錯的地方
- AI 會算錯字元數。上傳之前,在廣告工具的預覽中檢查每個版本的長度。
- 它會編造沒有人核准過的宣稱,例如「最快」,或你根本沒提供的折扣。[需要佐證] 標記會指出這些地方;其餘部分要對照需求說明檢查。
02
用其他語言推出行銷活動
逐字翻譯保留了意思,卻失去了鉤子、用錯了稱呼方式,還超出字元數限制。給 AI 每個市場固定的術語和限制,要求它做在地化改寫並附上回譯,再請母語人士檢查價格、宣稱和法律聲明。
範例
標題「Dinner, sorted」要推到德國和法國。詞彙表規定產品名稱保留英文,並註明每個市場使用正式或非正式的稱呼。每個市場你會拿到兩個標題,各附一份回譯,讓國內團隊看得懂德文那句說了什麼;接著母語人士發現有一個價格用了小數點,而不是逗號。
做法
- 1為每個市場寫下:稱呼方式、保留英文的術語、關鍵術語的核准譯法,以及每個欄位的字元數限制。把這些資料放在品牌的工作區,例如 Claude 的 Project。
- 2用本頁的提示詞貼上文案:每一行提供兩個選項,各附一份譯回英文的回譯。
- 3如果你在 DeepL Write 中潤飾結果,就把品牌和產品名稱加入 Terms to never edit,並註明適用的語言,讓它的建議不會動到這些名稱。
- 4行銷活動的影片可以用 ElevenLabs 的 Dubbing 翻譯,它會保留每位說話者的聲音。
- 5請每個市場的母語人士檢查最終文案,先從價格、日期、單位、法律聲明,以及 AI 標記為不確定的每一處開始。
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把這段行銷文案改寫成給 [市場] 的 [語言] 版本。保留訊息和鉤子的效果;不要逐字翻譯。 用 [正式 / 非正式] 的方式稱呼讀者。以下術語保持不變:[術語]。使用以下譯法:[術語 = 譯法]。 每一行提供:兩個最多 [n] 個字元的選項、一份譯回英文的回譯,以及一則說明,指出任何在 [市場] 可能行不通的地方,例如雙關語、典故或宣稱。 依照 [市場] 的習慣寫價格、日期和單位,並標出每一個你不確定的地方。容易出錯的地方
- 翻譯後的文案往往比較長。在實際的廣告預覽中逐一檢查,而不是只在文件裡看。
- 在一個國家允許的宣稱,在另一個國家可能受到限制,例如健康或環保方面的宣稱。上線之前,先請教熟悉當地法規的人。
03
文字清晰易讀、風格一致、可以商業使用的廣告圖像
許多圖像模型會把廣告中的文字弄成亂碼,而每換一次提示詞,畫面就會稍微偏離品牌的視覺風格。用你自己的視覺素材把風格儲存一次,使用專為文字設計的模型,並在圖像用於付費廣告活動之前,確認你的方案允許什麼。
範例
一款跑鞋的四則社群廣告,每則都有一個三個字的標題。風格取自過去十張行銷活動圖像;標題在提示詞中用引號標出,並放在畫面上方三分之一處。標題變更時,你編輯文字圖層,而不是重新生成圖像;而且因為這些圖像是在會保持圖像私密的方案上製作的,上線之前沒有人看過。
做法
- 1把品牌視覺風格儲存一次:Recraft 的 Custom styles 能把最多 10 張你自己的視覺素材變成一種風格,讓新圖像依循。
- 2圖像中要有文字時,使用 Ideogram:把確切的文字放在引號裡,在提示詞前段就提到,並說明要放在哪裡。文字要簡短;價格和法律聲明請在你的設計工具中加上。
- 3要用同一個版面做出多個版本時,就在 Ideogram 中寫一段 JSON 提示詞,固定版面、文字位置和十六進位色碼,只修改文字。
- 4之後要修改文字,就在 Ideogram 的 Studio 中開啟圖像,使用 Layerize text,它會把文字轉成可編輯的圖層。
- 5廣告上線之前,先確認你的方案。Recraft 的付費方案讓你擁有訂閱期間所製作圖像的所有權和商業使用權;Free 方案的圖像屬於 Recraft,未授權商業使用。Ideogram 不主張生成圖像的所有權,並允許依其服務條款進行商業使用。
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社群廣告,[4:5]。標題「[3 到 5 個字]」,用大型粗體字放在上方三分之一處,[顏色],搭配純色背景。標題下方:[產品]、[拍攝角度]、[光線]。底部五分之一留白,用來放價格和標誌。圖像中不要有其他文字。容易出錯的地方
- 在 Ideogram 和 Recraft 的免費方案中,你生成的內容是公開的。尚未發布的行銷活動圖像,請在能保持私密的方案上製作。
- 一個拼錯的字母,在大圖上很容易漏看。用手機、以廣告實際刊登的尺寸,把每個字都讀一遍。
官方文件寫道: Pricing and plans - Recraft · Pricing — Ideogram · Plans and Credits
04
研究客戶和競爭對手,每個說法都附上來源
問聊天機器人客戶想要什麼、競爭對手收費多少,得到的是一個聽起來合理、卻無法查證的回答。執行深度研究並指明哪些來源才算數,要求每個說法旁邊都附上連結和日期,並打開你要據以行動的那些說法的來源。
範例
一款專案管理應用程式在重新推出定價頁面之前,想知道三家競爭對手如何定價,以及他們的使用者在抱怨什麼。你核准的計畫使用競爭對手自己的網頁、公開評論,以及你放在 Drive 中的問卷回覆。說法表顯示,其中一家競爭對手的價格出自一篇兩年前的部落格文章,所以在放進比較之前,你先去查看了他們的定價頁面。
做法
- 1寫下這份研究是為了哪個決策,以及哪些來源才算數:價格和功能看競爭對手自己的網頁,他們的客戶怎麼說看公開評論,你自己的客戶怎麼說看你的問卷或訪談筆記。
- 2啟動 Gemini 的 Deep Research,如果公司允許,點選「Sources」加入 Drive;或開啟 Microsoft Copilot 的 Researcher,並回答它的追問。
- 3在開始執行 Gemini 的研究計畫之前先檢閱它,確認它會到你的來源所在的地方查找。
- 4用本頁的提示詞要求它提供說法表:每個說法、由誰提出、連結和日期。
- 5你要據以行動或發布的每個說法,都要打開它的來源查看;競爭對手的價格,要在你使用的當天到他們自己的網頁上查核。
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可複製的提示詞
為了這個決策研究 [競爭對手或客群]:[決策],期限 [日期]。 使用這些來源:[競爭對手自己的網站、指定網站上的公開評論、我們的檔案]。把公司對自己的描述當成說法,而不是證據。 回傳一張表格:說法、由誰提出(公司本身、它的客戶、第三方)、連結、來源日期。 把價格和功能與意見分開。寫「找不到來源」,不要自己填補空白。容易出錯的地方
- 幾則聲量很大的評論,看起來可能像是一種趨勢。請它提供每個重點背後的引述,並自己數一數。
- 你發布的比較,在刊出當天必須站得住腳。為你所依據的每個競爭對手網頁保存一份附日期的副本。
- 問卷回覆和客服工單裡含有姓名和電子郵件。上傳之前先刪除這些資料,除非公司已核准該工具處理這類資料。
05
在試算表中弄懂一個行銷活動的數字
貼上幾個廣告平台的匯出資料,問行銷活動成效如何,你拿到的總數會把各平台用各自方式計算的轉換加總在一起。先把數字放進一張表格,並為每一欄寫好定義,然後再問有什麼變化、為什麼,並要求附上每個數字背後的公式。
範例
一次為期兩週的上市活動,包括搜尋廣告、社群廣告和一份電子報。各平台回報的註冊數加起來是 410;你的 CRM 顯示的是 260。表格把平台轉換和 CRM 註冊分成不同欄位,每次註冊成本是根據 CRM 數字計算的公式,而拆解結果顯示,每次註冊成本上升是因為點擊的人變少,而不是廣告變貴了。
做法
- 1把每個管道同一段期間的資料匯出到同一張工作表,使用相同的欄位:日期、管道、花費、曝光次數、點擊次數,以及各平台回報的轉換數。
- 2把你自己統計的註冊數或銷售數(來自你的 CRM 或網路商店)加成獨立的一欄,並為每一欄寫一行說明,寫清楚它計算的是什麼。
- 3在 Excel 中,用本頁的提示詞直接在工作表裡詢問 Copilot。或在 ChatGPT 中開啟 Work,附上匯出檔案,要求它產出一份供你檢閱的試算表,並附上每個數字背後的公式。
- 4拿一個數字和平台本身的資料核對,例如最大管道的花費。
- 5要了解每次成果成本為什麼改變,就把它拆成每 1,000 次曝光成本、點閱率和轉換率,看看是哪一項變了。
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這張工作表是 [行銷活動] 在 [日期] 的資料,每個管道每天一列。[名稱] 分頁說明了每一欄計算的是什麼。 先描述資料:列數、管道、涵蓋的日期、空白儲存格、重複項目,以及任何看起來有誤的地方。 接著按管道和總計分別列出:花費、成果數和每次成果成本。總計使用 [我們的 CRM 欄位],而不是各平台轉換數的總和。 把每次成果成本拆成每 1,000 次曝光成本、點閱率和轉換率,藉此說明與 [上一期] 相比的變化。 列出每個數字的公式,並說明每個結論是根據多少個成果得出的。容易出錯的地方
- 把各平台的轉換數加總,會把部分客戶算兩次。總計請使用你自己的銷售數或註冊數。
- 數字小的時候,變動可能只是偶然。調整預算之前,先看看一個差異是根據多少個成果;12 比 18 還稱不上趨勢。
06
把重複的發布步驟交給自動化流程
大多數團隊不是把每篇文章手動複製到電子報、社群工具和行事曆,就是讓代理在沒人檢查的情況下包辦一切。寫下你重複做的步驟,讓自動化流程處理每次都一樣的那些,並在任何內容公開之前保留由人核准的關卡。
範例
每篇部落格文章都要經過同樣的五個步驟:一份電子報草稿、三則社群貼文、追蹤連結、一則給團隊的訊息,以及內容行事曆中的一列。文章在行事曆中被標記為「就緒」時,自動化流程就會啟動,用一個 AI 步驟撰寫社群貼文,並把所有內容存成草稿;編輯讀過之後再發布。
做法
- 1先手動做一遍這些步驟,並把每一步寫下來:由什麼觸發、用哪個應用程式、哪些欄位,以及哪些部分每次都一樣。
- 2用本頁的提示詞,在新的 Zap 中向 Zapier Copilot、在 Make 的 Scenario Builder 中向 Maia,或在 Power Automate 中向 Create with Copilot 描述這份清單,並檢查它建立的內容。
- 3在需要寫作的步驟(例如根據文章寫社群貼文)中,加入一個 AI by Zapier 步驟,告訴它只使用文章中的事實,然後點選「Preview」測試。
- 4讓最後一步儲存草稿而不是直接發文,並先用一篇舊文章測試整個自動化流程。
- 5啟用它(在 Zapier 中,點選「Publish」就會啟用 Zap),並親自檢查最初幾次的執行結果。
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建立一個自動化流程。觸發條件:[內容行事曆應用程式] 中的項目變成 [就緒] 時。 接著依照以下順序: 1. 在 [電子報工具] 中建立一份草稿,包含標題、摘要和連結。 2. 用一個 AI 步驟根據文章撰寫 [3] 則社群貼文,只使用文章中的事實。 3. 把貼文存成 [排程工具] 中的草稿。 4. 在 [聊天應用程式] 中傳一則訊息給 [某人],附上草稿的連結。 不要發布任何內容。加入我沒有列出的步驟之前先問我,並告訴我每個步驟連接的是哪個帳號。容易出錯的地方
- 自動化流程每次執行都會重複同一個錯誤。在它連續幾週都執行正確之前,先讓它只產出草稿。
- 它是用連接這些應用程式的人的權限執行的。請用團隊能掌控的帳號來連接,並寫下每個自動化流程由誰負責。
行銷的使用規則
- 不要發布你無法證明的宣稱:價格、比較、「最快」、健康和環保方面的宣稱。
- 客戶姓名、電子郵件和訂單紀錄,只能貼到公司已核准處理這類資料的工具中。
- 只有在當事人同意時,才能使用真人的臉、聲音或話語;平台或當地法規有要求時,就為 AI 生成的內容加上標示。
- AI 生成的圖像、影片或音軌用於付費廣告活動之前,先確認你的方案允許什麼。
深入了解
- 提供範例和你想要的格式 本站的課,約 8 分鐘
- 在工作中使用 AI 之前 本站的課,約 8 分鐘
- 用 AI 處理試算表並核對數字 本站的課,約 8 分鐘
- 取得一份站得住腳的深度研究報告 本站的課,約 8 分鐘
- How to Create a Solid Blog Draft With ChatGPT Work | Tutorial OpenAI on YouTube
- How Copilot can directly edit and update your Excel spreadsheet Microsoft Copilot on YouTube
- Getting started with projects in Claude.ai Anthropic on YouTube
- Five AI Risks That Can Get You Fired—And How to Avoid Them IBM Technology on YouTube