Що ШІ може й чого не може для вас зробити

Чого ви навчитеся

• У чому інструменти генеративного ШІ сильні, а в чому слабкі
• Чому інструмент ШІ може звучати впевнено й усе одно помилятися
• Як вибрати перше завдання, що відповідає тому, як працюють ці інструменти

Ідея

Чат-інструменти ШІ, з яких починає більшість людей, належать до генеративного ШІ: вони створюють новий текст, зображення чи інший вміст на ваш запит. В основі більшості текстових інструментів лежить велика мовна модель — система, навчена на дуже великому обсязі тексту передбачати, які слова найімовірніше підуть далі. Вона не «знає» речей так, як довідник. Вона створює відповідь, яка пасує до шаблону вашого запитання.

Завдяки такій будові ці інструменти корисні там, де добра перша версія важливіша за точний факт: написати чернетку листа, пояснити ідею простішими словами, підсумувати довгий текст, який ви вставили, накидати ідеї для назв чи підходів, перетворити безладні нотатки на таблицю чи список.

Та сама будова пояснює слабкі місця. Точні факти, імена, ціни й дати можуть виявитися неправильними, хоч і звучатимуть упевнено. Недавніх подій може бракувати, бо знання моделі обмежені її межею знань — моментом, після якого її не навчали на новій інформації. У математиці трапляються помилки, тож перевіряйте кожне важливе число. І модель не може знати нічого про вашу ситуацію, чого ви їй не розповіли.

Деякі інструменти вміють шукати в інтернеті або читати файли, які ви завантажуєте. Тоді інструмент може працювати з новішою чи конкретнішою інформацією, але все одно може неправильно прочитати чи переказати знайдене. Пошук змінює те, що бачить ШІ. Потреби перевіряти він не скасовує.

Приклад

Студентові треба написати викладачеві листа про запізнілу роботу. Ось невдале використання ШІ:

Які правила щодо запізнілого подання робіт у моєму університеті?

Інструмент ніяк не може знати правил вашого університету, якщо не пошукає й не знайде потрібну сторінку. Без цього він може написати правила, які звучать правдоподібно, але не є справжніми. Краще розділити роботу: знайдіть правила самі, а ШІ використайте для написання тексту:

Допоможи мені написати короткий ввічливий лист викладачеві. Я на два дні
пропустив термін подання есе, бо хворів. У мене є довідка від лікаря.
Хочу запитати, чи можна ще подати його цього тижня. Обсяг — до
120 слів.

Другий запит використовує те, що інструмент уміє добре: чернетку, тон і структуру. Факти, як-от дати, довідку й прохання, надав сам студент.

Спробуйте самі

1. Відкрийте будь-який доступний вам чат-інструмент ШІ. Якщо у вас його ще немає, сторінка Допомога з вибором підкаже, з чого почати.
2. Попросіть його пояснити тему, яку ви вже добре знаєте, у трьох коротких абзацах.
3. Прочитайте відповідь і позначте кожне речення як правильне, частково правильне чи неправильне.
4. Поставте тому самому інструменту запитання про те, що сталося за останні кілька днів.
5. Порівняйте дві відповіді. Запишіть, де він був корисним, а де вгадував або казав, що не знає.

Наприкінці у вас має бути короткий список того, що цей інструмент зробив добре, і щонайменше одна річ, у якій він помилився або якої не міг знати.

Скопіюйте цей шаблон

Мені потрібна допомога з [завдання, наприклад: чернетка, пояснення, підсумок,
мозковий штурм чи переформатування].

Ось що тобі треба знати: [мої факти й деталі].

Будь ласка, дай мені [потрібна форма, наприклад: короткий лист, п'ять
пунктів списку, таблиця].

Якщо якась частина твоєї відповіді залежить від фактів, яких немає в моєму
запиті, перелічи ці частини окремо й скажи, що ти в них не впевнений.

Якщо попросити ШІ позначати непевне, його відповідь від цього не стане правильною. Важливі частини все одно перевіряйте.

Перевірте результат

• Чи тримався він фактів, які ви дали, чи додав нові?
• Чи можете ви підтвердити імена, числа, дати й цитати з іншого джерела?
• Чи залежить щось від недавніх подій, про які інструмент може не знати?
• Якщо він щось обчислював, чи перевірили ви результат самі?
• Чи справді результат корисний для вашого завдання, чи він лише гладко читається?

Поширені помилки

• Використовувати ШІ як пошукову систему для точних фактів. Гладка відповідь — ще не перевірена відповідь. Шукайте факти в надійному джерелі, а ШІ використовуйте для тексту й міркувань навколо них.
• Вважати, що він знає про вас. Він знає лише те, що є в розмові. Дайте йому потрібні деталі, але не додавайте приватних даних, як-от номерів документів, паролів чи особистої інформації інших людей.
• Довіряти числам лише тому, що вони здаються точними. Навіть точні на вигляд цифри можуть бути хибними. Перерахуйте все, на що спиратиметеся.
• Здаватися після однієї слабкої відповіді. Розмитий запит дає розмитий результат. Спробуйте ще раз із чіткішим завданням, як показано в уроці Ваше перше запитання.