Fathom

Điều làm Fathom khác biệt

Công cụ ghi cuộc họp có tóm tắt AI, câu hỏi trên nhiều cuộc gọi và huấn luyện kỹ năng cho nhóm.

1. 01

   Ask Fathom

   Khung trò chuyện trả lời câu hỏi về một cuộc gọi, hoặc trên các cuộc gọi của bạn, của nhóm bạn hay của cả công ty.

   Dùng cho: Liệt kê các việc cần làm còn mở từ các cuộc gọi với khách hàng tuần trước.

   Cách bắt đầu

   1. Mở bản ghi một cuộc gọi; Ask Fathom nằm bên phải, cạnh thẻ “Summary”
   2. Để hỏi trên nhiều cuộc gọi, mở “My Calls” hoặc “Team Calls” và dùng bảng Ask Fathom bên phải
   Không nêu giới hạn theo góihelp.fathom.videođã kiểm tra 2026-10-11

2. 02

   Trackers

   AI theo dõi các cuộc gọi mới để tìm những khoảnh khắc bạn mô tả, theo ý nghĩa chứ không theo từ chính xác, và báo cho bạn.

   Dùng cho: Nhận thông báo mỗi khi khách hàng nhắc đến chuyện chuyển sang đối thủ cạnh tranh.

   Cách bắt đầu

   1. Nhấp “Trackers” trong menu, rồi “Create Tracker” hoặc bắt đầu từ một mẫu
   2. Mô tả khoảnh khắc cần tìm, chọn nhóm và loại cuộc họp, rồi nhấp “Preview Results”
   3. Đặt thông báo qua email hoặc Slack và nhấp “Create Tracker”
   Trên gói Team, Business, Enterprisehelp.fathom.videođã kiểm tra 2026-10-11

3. 03

   AI Scorecards

   Chấm điểm các cuộc gọi của nhóm bạn theo danh sách kiểm tra của riêng bạn, ví dụ có bàn đến ngân sách hay không.

   Dùng cho: Kiểm tra xem nhân viên bán hàng có làm theo phương pháp bán hàng của bạn trong mọi cuộc gọi không.

   Cách bắt đầu

   1. Vào thẻ “Coaching” và chọn “AI Scorecards”, rồi “Create New Scorecard”
   2. Chọn một “Meeting Type” và thêm từng chủ đề, câu hỏi và tiêu chí chấm điểm
   3. Xuất bản phiếu chấm điểm
   Trên gói Business, Enterprisehelp.fathom.videođã kiểm tra 2026-10-11

4. 04

   Deal View

   Mỗi thương vụ trong CRM có một trang với các cuộc họp, tóm tắt và khoảnh khắc quan trọng, kèm giá trị, giai đoạn và ngày chốt.

   Dùng cho: Xem lại toàn bộ lịch sử cuộc gọi của một thương vụ trước cuộc họp về pipeline.

   Cách bắt đầu

   1. Kết nối tài khoản nhóm của bạn với HubSpot hoặc Salesforce
   2. Đăng nhập Fathom và mở thẻ “Deals”, cạnh “Trackers”
   Trên gói Business, Enterprisehelp.fathom.videođã kiểm tra 2026-10-11

5. 05

   Playlists

   Bộ sưu tập các đoạn clip nổi bật từ một hoặc nhiều cuộc gọi, có thể phát liên tiếp hoặc chia sẻ.

   Dùng cho: Làm một cuộn video đào tạo về cách xử lý phản đối tốt.

   Cách bắt đầu

   1. Trên trang bản ghi cuộc gọi, nhấp “…” cạnh tiêu đề một Highlight
   2. Chọn “Add to Playlist” rồi chọn một playlist có sẵn hoặc tạo mới
   3. Mở thẻ “Playlists” để chọn “Play All” hoặc “Share”
   Không nêu giới hạn theo góihelp.fathom.videođã kiểm tra 2026-10-11